Zero Friction Pedia

Dans le secteur de la chaleur et du froid, les entreprises se concentrent souvent soit sur les clients professionnels (B2B), soit sur les consommateurs finaux (B2C). Mais le secteur évolue rapidement, et la frontière entre ces deux mondes s’efface progressivement. Comment rester flexible et efficace, que vous travailliez avec des entreprises, des particuliers, ou les deux ? Avec les bons outils, tout devient beaucoup plus simple.

Mettre en place un nouveau logiciel peut être un défi, surtout pour les entreprises ayant des environnements informatiques complexes. Les implémentations traditionnelles sont souvent longues, compliquées et perturbantes pour les opérations quotidiennes. Chez Zero Friction, nous adoptons une approche différente. Notre méthodologie d’implémentation accélérée est conçue pour rendre l’onboarding simple, intuitif et prévisible en termes de coûts. Avec Zero Friction, vous obtenez bien plus qu’un outil performant – vous accédez à une solution d’intégration rapide et efficace.

Gérez vos données de chaleur et votre facturation avec un logiciel adapté. Découvrez pourquoi les fournisseurs de chaleur choisissent des outils spécialisés.

Découvrez comment plus de 80 fournisseurs de chaleur optimisent leur réseau grâce à des solutions de facturation et de gestion des compteurs.

Dans le secteur de la chaleur et du froid, les entreprises se concentrent souvent soit sur les clients professionnels (B2B), soit sur les consommateurs finaux (B2C). Mais le secteur évolue rapidement, et la frontière entre ces deux mondes s’efface progressivement. Comment rester flexible et efficace, que vous travailliez avec des entreprises, des particuliers, ou les deux ? Avec les bons outils, tout devient beaucoup plus simple.

Pour de nombreux fournisseurs de réseaux de chaleur et de froid, l’idée de gérer la facturation en interne peut susciter des inquiétudes. Les préoccupations tournent souvent autour de la complexité perçue : gérer de grandes quantités de données, suivre les évolutions réglementaires et jongler avec des processus manuels comme Excel ou les coûts élevés de systèmes ERP personnalisés. Pourtant, dans le paysage énergétique d’aujourd’hui, en constante évolution, s’appuyer sur des solutions de facturation obsolètes ou externalisées peut créer des inefficacités et limiter votre capacité à vous adapter rapidement et à rester compétitif.

Les réseaux de chaleur peuvent être structurés de différentes manières, chacune avec ses propres caractéristiques et défis. Voici un aperçu des quatre principaux modèles—municipal, privé, coopératif et initiatives citoyennes—accompagnés d’exemples concrets pour chaque type.

Découvrez pourquoi des données de comptage fiables sont essentielles pour la gestion et la satisfaction client dans les réseaux de chaleur durables.

Depuis juin 2022, des tarifs sociaux de chauffage sont disponibles en Belgique pour les immeubles de logements sociaux équipés d’un système de chauffage collectif. À partir d’octobre 2024, un changement majeur entrera en vigueur : les immeubles non-sociaux dotés de ces installations pourront également bénéficier de la prime de tarif social. Cela signifie que chaque gestionnaire d’un bâtiment avec une installation collective fonctionnant au gaz, à l’électricité ou connecté à un réseau de chaleur devra obligatoirement enregistrer cette installation auprès des autorités.

Les réseaux de chauffage sont des éléments clés de la transition vers des sources d'énergie plus durables. Un aspect crucial de ce processus est la collecte des données des utilisateurs finaux. Ces données, générées dès que la chaleur est distribuée du réseau vers les utilisateurs individuels, jouent un rôle essentiel dans la gestion du réseau et le processus de facturation. Mais que devient réellement cette donnée une fois qu'elle est collectée ?

Améliorez la satisfaction client pendant la transition énergétique. Découvrez comment renforcer la confiance.